在互聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)的不斷成熟、人力成本持續(xù)上升、市場競爭由勞動密集型轉(zhuǎn)向科技驅(qū)動效率比拼的大背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)模式已不能滿足目前市場的發(fā)展需求，企業(yè)服務(wù)市場在迎來“超級藍(lán)?！钡耐瑫r，也面臨著巨大的競爭壓力。
頂呱呱深耕企服行業(yè)10余年，深知中小微企業(yè)發(fā)展的痛點。針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)成立初期面臨的人員不足、運(yùn)營成本有限、企業(yè)負(fù)責(zé)人精力有限等各種問題，頂呱呱推出一站式企業(yè)服務(wù)平臺，為企業(yè)提供從成立、發(fā)展、成熟到轉(zhuǎn)型的全生命周期企業(yè)服務(wù)。但企業(yè)服務(wù)的非標(biāo)特性和專業(yè)化程度高，買賣雙方存在許多信息不對稱，導(dǎo)致長期以來服務(wù)的價格參差不齊，很多不良商家甚至?xí)愿鞣N巧立名目收取費用。這是企業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的困難和痛點之一，也是用戶進(jìn)行服務(wù)交易的最大痛點之一。
結(jié)合企業(yè)服務(wù)市場的現(xiàn)狀及痛點，頂呱呱重磅推出企業(yè)服務(wù)線上交易平臺小頂云，小頂云的上線運(yùn)營，標(biāo)志著頂呱呱開啟科技賦能新模式。據(jù)悉，頂呱呱早在2017年就開始布局“智能企服”，2018年和2019年先后成立了大數(shù)據(jù)中心與人工智能實驗室，小頂云是智能企服規(guī)劃下的一個前端服務(wù)平臺，背后是一套完整的機(jī)制與算法。
創(chuàng)新交易模式，小頂云魅力何在？
1、 一站式線上交易平臺，專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效。從最初的代理記賬到現(xiàn)如今的16大業(yè)態(tài)、600多項服務(wù)，頂呱呱依靠專業(yè)專注的服務(wù)理念，打通企業(yè)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。小頂云將原有的線下服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)移匯總到線上交易，以線上標(biāo)件的形態(tài)呈現(xiàn)，服務(wù)內(nèi)容更清晰、服務(wù)價格更透明。讓老板在對接企業(yè)服務(wù)時更加清晰、更加高效。
開放的線上服務(wù)平臺加上透明清晰的服務(wù)流程，口碑評價能最大限度地真實反應(yīng)出客戶的需求及體驗效果，最終形成大規(guī)模、真實開放、可查詢留存的數(shù)據(jù)，從而不斷優(yōu)化服務(wù)，解決企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的難點與痛點，滿足企業(yè)客戶發(fā)展過程中的真實需求，真正實現(xiàn)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的一站式企業(yè)服務(wù)。
2.透明標(biāo)準(zhǔn)，省時省心。在小頂云平臺上，從硬軟件到服務(wù)，都將有一個相對標(biāo)準(zhǔn)的定級定價規(guī)則。所有的服務(wù)與收費信息都將遵循“透明化”與“標(biāo)準(zhǔn)化”的規(guī)則：購買前產(chǎn)品信息透明，支付時費用透明，服務(wù)中流程透明。同時業(yè)務(wù)服務(wù)流程簡化，線上業(yè)務(wù)一鍵成交，多業(yè)務(wù)服務(wù)一步到位，省時、省力、更省心。
3.技術(shù)創(chuàng)新，驅(qū)動發(fā)展。在技術(shù)研究和儲備方面，“小頂云”團(tuán)隊的400多名專業(yè)IT技術(shù)人員和IT管理專家將即時通訊、自動報件、大數(shù)據(jù)、AI人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能推薦等多項技術(shù)運(yùn)用到專業(yè)項目中，并取得了突破性的成就，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)及軟件著作權(quán)的項目百余個。
站在時代的風(fēng)口，資本紛紛進(jìn)入工商注冊、財稅咨詢、知識產(chǎn)權(quán)代理、法律咨詢等各領(lǐng)域賽道。面對快速興起的互聯(lián)網(wǎng)企服“空軍”，頂呱呱集團(tuán)董事長黃建明表示，“頂呱呱是行業(yè)內(nèi)第一個且是唯一一個打通企業(yè)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的平臺，我們最大優(yōu)勢在于專業(yè)性，深耕行業(yè)十一年，有堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，積累了多年的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，我們深知客戶的痛點及需求，隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，可以從根本上規(guī)避風(fēng)險、減低成本、提升效率，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展?！?/span>
所謂智能企服不是建設(shè)運(yùn)營一個網(wǎng)站、APP或小程序，單純把線下業(yè)務(wù)遷移至線上。核心是利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進(jìn)技術(shù)對企業(yè)過去的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、加工和處理，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的經(jīng)營問題，預(yù)測企業(yè)未來的服務(wù)需求，提供更優(yōu)質(zhì)、更合理的定制化解決方案。頂呱呱技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，智能企服有兩個關(guān)鍵點，首先是海量的數(shù)據(jù)，其次是人工智能技術(shù)的應(yīng)用。目前，頂呱呱每天處理的數(shù)據(jù)以TB計算，隨著頂呱呱的市場擴(kuò)張，數(shù)據(jù)還在迅速增長中，這樣的體量在整個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是絕無僅有的。
以小頂云為載體，頂呱呱緊跟時代，著眼長遠(yuǎn)，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域高度重視大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用，堅定前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，用完善的數(shù)據(jù)模型及機(jī)制引領(lǐng)企服行業(yè)智能化發(fā)展，定能肩負(fù)時代使命，為廣大企業(yè)提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力合作企業(yè)贏得新時代的商業(yè)成功，促進(jìn)地區(qū)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動商業(yè)及社會進(jìn)步。
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